Внедрение и поддержка систем на базе решений SAP

Oracle Human Capital Management и SAP Human Capital Management — полнофункциональные системы по управлению персоналом, включающие следующие базовые модули:

• Управление персоналом;
• Табельный учет;
• Расчет зарплаты;
• Самообслуживание;
• Управление обучением;
• Подбор персонала через Интернет;
• Управление эффективностью персонала;
• Управление комиссионными выплатами;
• Начисление компенсаций;
• Формирование кадровых резервов.

Решение SAP для управления взаимоотношениями с клиентами предоставляет полную, целостную информацию по клиентам и нацелено на решение задач, актуальных для энергетической отрасли. Оно предоставляет средства для выполнения проверки доступности ресурсов в режиме реального времени, управления договорами, управления фактурированием. С его помощью достигается высокая степень прозрачности выполнения заказов и отслеживания их статуса. Кроме того, решение позволяет предприятиям предлагать клиентам поддержку по самым различным каналам: через центр взаимодействия с клиентами, с помощью Интернет-приложений для самообслуживания клиентов.

Бизнес-процессы нацелены на наилучшее обслуживание клиентов и спроектированные с учетом требований отрасли для следующих областей:

• Маркетинг
• Продажи
• Сервис
• Центр взаимодействия
• Мобильные приложения
• Электронная коммерция
• Управление каналами продаж

Эти интегрированные процессы охватывают все каналы коммуникации с клиентами в сфере продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Они позволяют принимать решения, оказывающие серьезное влияние на деятельность предприятия.

SAP for Oil & Gas позволяет создать информационную систему управления холдингом, а также решить задачи для предприятий отрасли с учетом специфики ведения основной хозяйственной деятельности: разведка, разработка, эксплуатация и ликвидация месторождения, управление транспортной системой, переработка нефти и газа, сбытовая деятельность.

Использование SAP for Oil & Gas при создании систем управления на предприятиях отрасли позволяет реализовать задачи:

• формирование исходных данных и поддержка принятия решений при разработке годовых планов деятельности компании с дальнейшим отслеживанием отклонения фактических данных от плановых показателей по видам деятельности;
• планирование и оперативный контроль материальных и финансовых потоков;
• централизованное ведение договорной деятельности с контрагентами;
• ведение единой нормативно-справочной информации (товарно-номенклатурного справочника, данных контрагентов, справочника банков);
• разработка регламентов ведения деятельности, формализация выполняемых процедур, снижение трудозатрат на обработку документов оперативного учета;
• формирование финансовой и управленческой отчетности.

SAP for Utilities — это отраслевое решение для предприятий, осуществляющих снабжение электрической и тепловой энергией, а также газоснабжение и водоснабжение. SAP for Utilities базируется на функциях платформы для электронного бизнеса mySAP Business Suite.

К таким процессам относится:

• прогнозирование и учет энергопотребления, стимулирование сбыта на конкурентном рынке;
• управление себестоимостью произведенной энергии, снижение затрат при контроле уровня надежности;
• планирование топливопотребления и управление отношениями с поставщиками.

Платформа SAP Solution Manager — это комплексный набор инструментов для управления решениями. SAP Solution Manager предоставляет централизованную платформу для управления прикладными решениями, которая помогает снизить технические риски и общую стоимость владения ИТ-решениями. Она поддерживает связь между бизнес-процессами и лежащей в их основе ИТ-инфраструктурой. Таким образом, компонент SAP Solution Manager позволяет упростить обмен информацией между отделом ИТ и функциональными подразделениями предприятия и получить максимальную отдачу от инвестиций в информационные технологии.

Решение «Управление взаимоотношениями с поставщиками» (SAP SRM) ориентировано на оптимизацию бизнес-процессов и снижение совокупных затрат, связанных с материально-техническим снабжением и закупкой услуг предприятиями любого масштаба. Такие операции, как анализ затрат, выбор поставщиков, управление контрактами и заявками, выставление счетов, а также управление поставщиками уже включены в интегрированное предложение. Объединяя в себе широкие возможности для анализа, оценки и ранжирования поставщиков, консолидации потребностей в закупках товаров и услуг, выстраивания стратегии и прогнозов эффективности взаимодействия с поставщиками через традиционные и электронные каналы, решение SAP SRM помогает выявить оптимальных партнеров, наиболее соответствующих требованиям бизнеса компании.

Благодаря повышению эффективности системы поставок и отношений с поставщиками решение «Управление взаимоотношениями с поставщиками» предлагает серьезные коммерческие преимущества в различных областях ведения бизнеса:

• Усовершенствованная стратегия выбора источников поставки;
• Сокращение сроков снабжения;
• Снижение затрат по процессам;
• Снижение стоимости закупаемой продукции.

Система Управления документами реализована в решении «Документооборот» (SAP Document Management System, SAP DMS) и нацелена на повышение эффективности работы как каждого отдельного сотрудника организации, так и всей организации в целом. Решение от SAP поддерживает полный цикл управления документами и содержит в себе функциональность «Поток бизнес-операций» (SAP Business Workflow). Благодаря наличию инструмента разработки и описания бизнес-процессов и маршрутов документов и заданий, в рамках решений SAP может быть реализована система документооборота практически любой сложности.

Внедрение решения «Документооборот» от компании SAP дает нашим клиентам ряд неоспоримых преимуществ, среди которых хотелось бы выделить следующие:

• Обеспечение целостности, актуальности, достоверности и сохранности документов;
• Увеличение прозрачности проводимых работ;
• Увеличение производительности за счет эффективного управления документами;
• Более эффективное взаимодействие подразделений;
• Перенос основного внимания с рутинных однообразных работ на работы, требующие нестандартного подхода;
• Связка процесса управления работами и корпоративной системы управления (ERP).

Решение «Управление недвижимым имуществом» (SAP Real Estate Management) поддерживает процесс управления недвижимостью компании. Оно предлагает средства автоматизации для управления процессами, внутреннего и коммерческого использования недвижимости и помогает снизить затраты, связанные с управлением строительством, арендой и земельными участками.

Решение «Управление недвижимым имуществом» позволяет вести детальную информацию по имуществу (реестр имущества), управлять договорами как на предоставление, так и на получение объектов недвижимости в аренду, а также другими договорами, связанными с недвижимым имуществом; осуществлять детальный расчет затрат на обслуживание, а также решение обеспечивает прозрачность управления недвижимостью. Это приложение также помогает в реализации инвестиционных стратегий, предлагая возможность составления прозрачной отчетности о доходах и затратах и оценки рентабельности объектов.

Компонент «Управление основными данными» (SAP Master Data Management, SAP MDM) позволяет обеспечить единство и целостность основных данных в рамках всего информационного ландшафта компании. Он помогает консолидировать данные, отслеживать изменения в них и распределять одни и те же основные данные по всем разнородным корпоративным приложениям. Компонент исключает дубликаты записей и помогает сократить число основных записей объектов, которые ведутся в глобальном масштабе.

Возможности и функции компонента:

• Консолидация информации: консолидирует объекты основных данных из различных систем. На основе выявления общих признаков объектов определяются связи объектов основных данных в разных системах. С помощью специально настраиваемых процедур сравнений компонент позволяет идентифицировать объекты основных данных и удалять дубликаты.
• Гармонизация основных данных: обеспечивает ведение основных данных, отслеживание изменений и распределение актуальных данных по всем системам с целью обеспечения их согласованности. Используя глобальные атрибуты, при распределении данных можно обеспечить получение всеми системами одних и тех же основных данных.
• Централизованное управление основными данными: поддерживает ведение на центральном сервере основных данных полного определения объектов, включая их зависимости и взаимосвязи. Возможность управления статусами на каждом шаге распределения данных обеспечивает управляемость, прозрачность и отслеживаемость процесса распределения основных данных.

Вопросы обеспечения эффективности и надежность работы производственного оборудования выносятся руководителями энергетических компаний на первый план. Решение задачи совершенствования системы управления активами включает целый комплекс мероприятий, связанных с методологическим и регламентным обеспечением, изменением организационной структуры и бизнес-процессов, автоматизации процессов сбора и обработки информации по объектам управления, планирования и контроля исполнения на основе расчетных данных ремонтных и диагностических работ.

Решения SAP для энергетики обеспечивает поддержку самых разных процессов управления активами, включая безопасность активов и их соответствие нормативным требованиям (планирование и принятие мер по снижению рисков, снижение показателей аварийности и сокращение затрат на содержание различных производственных объектов), создание и ввод в эксплуатацию активов (обеспечение быстрого запуска оборудования в эксплуатацию, повышение эффективности планирования и снижение затрат на техническое обслуживание), эксплуатация и техническое обслуживание активов (реализация интегрированной программы технического обслуживания продлевает срок службы оборудования и способствует сокращению затрат, обеспечивает планирование и максимально эффективное удовлетворение потребности в персонале, подрядчиках, запасных частях и услугах).